窓口マナー＆基本対応術

若手の方はもちろんベテランの方でも、つい行ってしまうような「お客様への不親切な対応」などをテーマに悪い例と良い例を示し窓口のマナーの基本応対について解説しています。日頃の業務でうっかり行ってしまっていたことなどに気づくことができ、すぐに改善・実践していただくことができます。（近代セールス社「バンクビジネス」掲載の連載記事を動画化）

全10回（約41分）

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