カスタマーハラスメント～対応例と抑制への取組み
・カスタマーハラスメント（カスハラ）は現在、大きな社会問題となっています。
本動画では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」をもとに、カスハラに関する基礎知識から、職場単位さらには従業員個々人が実施できる具体的な取組みについて、カスハラに関連する刑法等やカスハラの類型とその対応例を交えながら解説します。
・従業員がカスハラに関連する刑法等を知り、具体的な対応例を学ぶことで、実際にカスハラ行為が行われた際に、冷静かつ的確に対応できるようになります。
全6回（約47分）