ＳＮＳ編

• １．はじめに〜ＳＮＳを利用する上で知っておくべきこと
• ２．ＣＡＳＥ：１　軽い気持ちのツイートが大変なことに・・・
• ３．ＣＡＳＥ：２　有名人の来店情報が炎上を招いた！
• ４．ＣＡＳＥ：３　ブログでお客様と大ゲンカ！その結末は・・・
• ５．ＣＡＳＥ：４　ＳＮＳアプリを業務で無断使用し、顧客情報が流出！
• ６．ＣＡＳＥ：５　ライバル会社のＳＮＳに悪口を書き込んだら・・・
• ７．ＣＡＳＥ：６　お客様やクレーム内容の悪口を公開
• ８．ＣＡＳＥ：７　会社の上司と「友達」になったら・・・
• ９．絶対ダメ！ＳＮＳでの禁止事項
• １０．違反を起こさないために
• １１．厳しく罰せられます