窓口マナー＆基本対応術

• 第1回　足元の美しさに気を付けていますか？
• 第2回　応対していないときの表情も意識していますか？
• 第3回　分かりやすい言葉を使っていますか？
• 第4回　ロビーのお客様にも目配りしていますか？
• 第5回　読みにくい字を書いていませんか？
• 第6回　否定的な表現を使っていませんか？
• 第7回　その気遣いはお客様に伝わっていますか？
• 第8回　気持ちを込めた言葉を使っていますか？
• 第9回　電話セールスならではのマナーに気を付けていますか？
• 第10回　お客様に見られていると常に意識していますか？